ASIAKAS­PALVELU
RATKAISEE PELIN.

Palveluumme kuuluu tarvekartoitus ja tilojen vaatimustasojen määrittely.

Toimitamme lähes poikkeuksetta kokonaisuudet esikasattuina, ohjelmoituina ja testattuina. Tämä hoidetaan keskitetysti kokoonpanolinjastoltamme käsin. Asiakas voidaan kutsua myös esitestaamaan järjestelmän osia ennen varsinaista toimitusta.

Projektipäällikkö seuraa jatkuvasti toimitettavan kokonaisuuden vastaavuutta tarpeisiin ja vaatimuksiin, valvoo asennustyön kulkua, sekä laatuvaatimusten täyttymistä.

Järjestelmille tehdään projektin eri vaiheissa useita testauksia kuten integraatio-, käytettävyys- ja hyväksymistestaukset.

Toiminnanohjaus ja raportointi ovat osa jokapäiväistä tekemistämme. Meillä on käytössämme Odoo toiminnan- ja projektinohjausjärjestelmä, jolla seuraamme projekteja aina käynnistyksestä ylläpitoon. Käytössämme on myös tuntien ja tarvikkeiden kirjaus mobiilisti, jolloin pystymme toimittamaan päivä- ja kellonaikakohtaista dataa työmaittain sekä allokoimaan resurssejamme työmaan valmistumisasteiden mukaan.

Kyseessä on merkittävä kohta projektin elinkaaressa ja haluamme tehdä sitouttamisen mahdollisimman hyvin. Olemme fyysisesti läsnä käyttöönottopäivänä. Palvelukokonaisuuden koulutus järjestetään asiakkaan määrittelemille käyttäjille järjestelmän käyttöönoton yhteydessä. Koulutuksia voidaan järjestää tarvittaessa myös toimituksen yhteydessä tai erikseen sovittuina ajankohtina myöhemmin. Koulutamme vähintään pääkäyttäjän, joka pystyy myös antamaan tukea organisaation sisällä.

Suosittelemme huolto- ja ylläpitopalveluitamme laitetoimituksen osana. Ne voivat sisältää ennakoivaa sekä ennaltaehkäisevää palvelua kausi- ja vuosihuoltojen muodossa. Huoltohistoria arkistoidaan huone- ja laitekohtaisesti 4Business+ -huoltoportaaliin, josta myös asiakas voi tarkastella laitekantaa ja historiatietoja.